• Extrem wenige Rezensionen (obwohl kein neues Produkt)
• Nur positive oder negative Bewertungen
• Sehr gleichlautende Bewertungen (alle die gleiche Länge, Aussage oder Usernamen-Gattung)
• Zeitlich sehr knapp aufeinander folgende Feedbacks. Davor/danach lange nichts
• Bewertungen von Usern, die nur einmal etwas bewertet haben
• Wenn die Rezension mehr nach Marketing-Text klingt als nach Usermeinung
• Kritik in Verbindung mit Link zu Konkurrenzangebot

Ist natürlich nicht immer leicht zu erkennen, aber mit ein bisschen Hausverstand und Vorsicht, wird man zumindest offensichtliche Fälschungen leicht erkennen. Es gibt übrigens Manipulationen in beide Richtungen: Eigene Produkte/Dienstleistungen in den Himmel loben und Konkurrenten verunglimpfen.

Natürlich gibt es neben diesen Black-Hat Methoden aber auch viele Empfehlenswerte Maßnahmen, um die Produktbewertungen zu nutzen: Reputation Managemen, aktiv um Weiterempfehlung und Rezension bitten, Verbessern der Produktqualität, Einholen und Beachten von Kundenfeedback, Verhindern von Feedback von Nicht-Kunden usw.

http://www.youtube.com/watch?v=xVD3HyO-lk8

Und hier noch der Vorgänger, Highway to hell am Hirschenkogel:

http://www.youtube.com/watch?v=gFi4xuOkNoY

Dass die Videos nicht nur eingebettet sondern auch noch über den Text verlinkt sind, ist übrigens auch kein Zufall. Siehe SEO OffSite-Optimierung .

• http://imb.donau-uni.ac.at/online-marketing/omm-online-media-marketing-an-der-donau-uni-krems/
• http://imb.donau-uni.ac.at/online-marketing-tools/omm-online-media-marketing/

Limetology

2011 steht mit “Limetology” eine virtuelle “Religon” im Mittelpunkt. Befolgt man die Regeln, kann man an Wundern teilhaben, die im Video leicht überspitzt dargestellt werden:

http://www.youtube.com/watch?v=95y2V9ckvtY

Technisch war diesmal die Herausforderung, trotz Streamings über YouTube eine interaktiv auf das Video reagierende Website rund um den Youtube-Player zu bauen und eine möglichst nahtlose Social-Media-Integration zu schaffen. Facebook-Kommentare werden direkt unter dem Video angezeigt und Like/Share-Funktionen für Facebook, Twitter und Google+ begünstigen die virale Verbreitung (New Songs 2012).

Klar hat es auch heuer wieder einen riesen Spaß gemacht, das Video zu machen, auch wenn es – wie jedes Jahr – terminlich wieder sehr knapp wurde. Genau in der stressigen Vorweihnachtszeit auch noch ein riesiges Eigenprojekt durchzuziehen, ist wirklich eine große Herausforderung. Aber es hat sich gelohnt!

Die 10 Gebote

Zum Mitmachen und Auswendiglernen :

1. Du sollst glauben an die Kraft des Internets und Social Networks.
2. Du sollst dich nicht mit falschem Namen auf Social Networks anmelden.
3. Du sollst nie an einem Sonntag deine Onlineagentur anrufen.
4. Du sollst niemals deine Mutter oder deinen Vater auf Facebook adden.
5. Du sollst nicht töten. Außer in Killerspielen.
6. Du sollst niemals auf verbotene Seiten surfen, ohne aktiven Virenschutz.
7. Du sollst nicht teilen deines Nächsten Inhalte, ohne sie als Quelle zu nennen.
8. Du sollst niemals Links, Views oder Follower kaufen.
9. Du sollst niemals versuchen Facebook, YouTube, Twitter oder Farmville zu kopieren.
10. Du sollst nicht hacken deines Nächsten Rechner oder Account.

Das Exzerpt der Arbeit ist im LimeSoda-Blog zu lesen.

Social Media Plattformen erfreuen sich bei Jugendlichen in Österreich großer Beliebtheit, doch wer sind die Nutzer? Welche Interessen haben sie im Hinblick auf Social Media Plattformen? Wie verhalten sie sich auf diesen Plattformen? Welche Motive stecken hinter der Nutzung?

Der Stand der Dinge

Bei Studien zu diesem Thema [1] wurden bislang hauptsächlich allgemeine Informationen wie Lieblingsplattformen, Nutzungsdauer und Ähnliches erhoben. Tiefergehende Untersuchungen in Richtung konkreter Nutzertypen von Jugendlichen in Österreich fehlen bislang noch.

Die Masterarbeit

Um diese Lücke zu schließen, wurden diese Aspekte im Zuge der Masterarbeit mit dem Titel „Interessens- und Verhaltensprofile Jugendlicher hinsichtlich der Nutzung von Social Media Plattformen – Eine Untersuchung am Beispiel von Schülern und Lehrlingen aus dem Bezirk Rohrbach“ des Masterstudiengangs „Kommunikation, Wissen, Medien“ an der FH Oberösterreich, Campus Hagenberg,  näher erforscht. Im Detail wurden mit Hilfe von Cultural Probes [2] – einer qualitativen Forschungsmethode aus dem Interaction Design – konkrete Interessens- und Verhaltensprofile Jugendlicher im Alter von 15 bis 19 Jahren aus dem Bezirk Rohrbach in Oberösterreich bei der Nutzung von Social Media Plattformen identifiziert. Dabei wurden im Besonderen Lieblingsplattformen, Motive für die Nutzung, Verhaltensweisen während der Nutzung, Sensibilität im Hinblick auf Datenschutz und konkrete Nutzertypen von Jugendlichen näher betrachtet.

Nutzertypen

Ziel der Masterarbeit war die Entwicklung von Personas. Bei der ausgewählten Stichprobe konnten insgesamt vier verschiedene Nutzertypen bei jugendlichen Social Media-Nutzern identifiziert werden. Dies sind der „Privacy sensitive User“, der „Seeking for entertainment User“, der „Communicative User“ und der „Allround User“.

Diese Personas spiegeln die Interessens- und Verhaltensprofile der Jugendlichen aus der Stichprobe wider. Der „Privacy sensitive User“ besucht Social Media Plattformen hauptsächlich deshalb, weil dessen Freunde dies auch tun. Es wird aber sehr darauf geachtet, dass so wenig persönliche Daten wie möglich preisgegeben werden. Dieser Nutzer kontrolliert auch regelmäßig die Privatsphäre-Einstellungen. Ein weiterer Nutzer ist der „Seeking for entertainment User“. Dieser möchte vor allem unterhalten werden und seinen Spaß haben. Auch Freunde und der Austausch mit ihnen spielen eine wichtige Rolle. Dies ist auch beim „Communicative User“ der Fall, der Social Media Plattformen hauptsächlich für Kommunikations- und Informationszwecke verwendet. Alle anderen Funktionalitäten wie Fotos, Spiele oder Anwendungen sind für diesen Nutzer nebensächlich. Der vierte Nutzertyp ist der „Allround User“, der wie der Name schon sagt, das ganze Spektrum an Funktionalitäten in Anspruch nimmt.

Erkenntnisse

Die entwickelten Personas wurden mit bereits bestehenden Nutzertypen anderer Studien aus anderen Ländern [3] verglichen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die entwickelten Personas einige Ähnlichkeiten mit bereits bestehenden Nutzertypen aufweisen. Da die entwickelten Personas aber auf nicht-repräsentativen Daten beruhen, fehlen beispielsweise Personas, die ausländische oder sozial benachteiligte Jugendliche repräsentieren.

Anhand der Ergebnisse der Cultural Probes und vergleichbaren Studien [4] zeigte sich des Weiteren, dass Facebook die derzeit beliebteste Social Media Plattform bei österreichischen Jugendlichen ist. Motive für die Nutzung sind deren Freunde, die Suche nach Unterhaltung, Information und vor allem Kommunikation. Hinsichtlich Datenschutz kennen Jugendliche die Risiken, dennoch werden viele Profile von Jugendlichen auf Social Media Plattformen öffentlich gehalten.

Weiterführende Literatur

[1] ambuzzador marketing gmbh: Kommunikation 2.0 – Studie zur Social Media Nutzung. 2009
BildungsMedienZentrum des Landes Oberösterreich: 1. Oö. BIMEZ Jugend- Medien-Studie 2009 – Das Medienverhalten der 11- bis 18-Jährigen in OÖ. 2009
SPECTRA MarktforschungsgesmbH: Alles dreht sich um Facebook & Co: Aber wie viele sind wirklich “drin”? In: Spectra-Aktuell (2010), Nr. 11
[2] Gaver, Bill ; Dunne, Tony ; Pacenti, Elena: Design: Cultural Probes. In: Interactions 6 (1999), Nr. 1, S. 21–29
[3] Dettling, Tobias ; Szemadám, Dóra: MePublic: A Global Study on Social Media Youth. MTV Networks. 2010
Schmidt, Jan-Hinrik ; Paus-Hasebrink, Ingrid ; Hasebrink, Uwe ; Landesanstalt für Medien Nordrhein- Westfalen (LfM) (Hrsg.): Heranwachsen mit dem Social Web: Zur Rolle von Web 2.0-Angeboten im Alltag von Jugendlichen und jungen Erwachsenen. Berlin : VISTAS Verlag GmbH, 2009 (Schriftenreihe Medienforschung der Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen, Band 62)
[4] Institut für Jugendkulturforschung: Safer Internet: Chancen und Gefahren von Social Communities (Quantitative Untersuchung). Saferinternet.at/Jugendkultur.at. 2010
Schwabl, Thomas: Social Media Studie: Nutzung von Web 2.0 Plattformen – Ergebnisabriss. Marketagent.com. 2009
Petz, Gerald ; Kindermann, Harald: e- Barometer 2010. FH Oberösterreich, Campus Steyr. 2010
Livingstone, Sonia ; Olafsson, Kjartan ; Staksrud, Elisabeth: EU Kids Online II. EC Safer Internet Programme. 2011
Livingstone, Sonia ; Olafsson, Kjartan ; Staksrud, Elisabeth: EU Kids Online II: Ergebnisse für Österreich im Überblick. EC Safer Internet Programme. 2011

Förderung für 50% der Investition / max. EUR 10.000

Gefördert werden 50% der anrechenbaren Investitionen bis zu einer Gesamtsumme von maximal EUR 10.000. Auf jeden Fall eine sehr gute Möglichkeit für alle Unternehmerinnen und Unternehmer, die den Schritt ins Social Web wagen oder ihre diesbezüglichen Aktivitäten intensivieren wollen.

Alle Details finden sich auf der Seite der Wirtschaftsagentur Wien. Einreichstichtage gibt es bis Ende 2011 jeweils zum Monatsletzten.

Bildcredit: (c) Piotr-Marcinski | Dreamstime

Dabei ist die Abzocke sogar schlecht umgesetzt. Üblicherweise finden sich auf dem Formular ja sogar schon die eigenen Unternehmensdaten, soweit sie aus dem Firmenbuch ersichtlich sind. Das verleitet noch mehr zur “Ergänzung”, die dann natürlich immer etwas kostet.

Aber es gibt doch wirklich ein European Business Register

Die Ähnlichkeit zwischen dem betrügerischen EU Business Register mit einer Postfach-Adresse in Madrid und dem tatsächlich existierenden European Business Register (siehe auch Wikipedia) ist kein Zufall. Die Verwechslungsgefahr ist natürlich erwünscht um das Schreiben authentisch wirken zu lassen. Und das Formular ist sogar mit der echten Abkürzung EBR benannt.

Was mache ich mit dem PDF?

Ganz einfach: Ignorieren und löschen.

Oje, ich habe es schon abgeschickt!

Bitte holen Sie in jedem Fall juristischen Rat ein. Meine Erfahrung ist, dass solche Unternehmen immer mehrmals warnen aber fast nie klagen. Daher eher nicht einzahlen. Ausnahmen gibt es aber. Bei einem Gerichtsverfahren ist der Ausgang ungewiss, da Sie als UnternehmerIn verpflichtet sind, Dokumente genau zu lesen, bevor Sie unterschreiben. Ob die Aufmachung des EBR-Schreibens irreführend genug ist, ist fraglich. Vielleicht ja, vielleicht nein. Aber wie gesagt lohnt sich das Prozessrisiko für Unternehmen wie das EU-Business Register normalerweise auch nicht.

Auch wenn viele Website-Betreiber es sich wünschen: Man kann nicht einfach ein paar Meta-Tags auf die Seite schreiben und dann garantiert bei Google auf Platz eins landen. Leider.

Das Ranking bei Suchmaschinen wie Google hängt vor allem vom Text ab, der auf einer Seite steht (Content is king!). Außerdem kommt es noch auf ein paar technische Begebenheiten und die Art und Anzehl der Links von externen Websites auf die eigene Website an. Google analysiert jede einzelne Seite eines Webauftritts. Ranked eine einzelne Seite hoch bei einem Begriff, sinkt ihre Relevanz bei anderen Begriffen. Daher muss es viele Seiten mit viel Inhalt geben, wenn man unter verschiedenen Begriffen oben in den Suchergebnissen aufscheinen will.

Im Vortrag behandelten wir Themen wie Online Werbung, Search Engine Advertising (SAE) mit den Untergruppen Search Engine Optimization (SEO) und Search Engine Marketing (SEM), E-Mail Marketing und Affiliate Marketing. Besonderes Augenmerk legten wir zuletzt auch noch auf die Social Media Plattformen Facebook, Twitter und YouTube.

Aus juristischer Sicht tangiert das Online Marketing verschiedenste Rechtsbereiche. Gerichtsgutachten und gerichtliche Entscheidungen sind heute noch oft von fehlendem Verständnis für die Materie und die genauen Funktionsweisen geprägt. Die Absolventen des Universitätslehrganges IT-Law unter Prof. Dr. Nikolaus Forgó könnten das künftig ändern