Social Media ist auch in Unternehmen seit längerem nicht mehr wegzudenken. Doch je mehr die Verwendung von Facebook, Twitter und Co. als zusätzlicher Kanal zur Kommunikation mit Kunden bzw. potentiellen Kunden verwendet wird, desto wichtiger wird auch das Thema Erfolgsmessung. Was ist eigentlich der Nutzen der vermehrten Aktivitäten von Unternehmen in diesem Bereich? Die von mir bertreute Masterarbeit von Marion Lindenmair geht der Frage auf den Grund, welche Wirkung Facebook- und Twitter-Aktivitäten auf die Fans und Follower haben.
Das Exzerpt der Arbeit ist im LimeSoda-Blog zu lesen.